美国麦当劳终止AI点餐计划 结束与IBM合作

　　近年来「Drive-thru」免下车外卖服务相当流行，不过近日美国麦当劳表示，将结束与IBM合作的AI点餐试点项目，结束双方为期2年的合作。

　　外媒报导，「Drive-thru」是利用自动化取代员工亲自与顾客对应的系统服务，旨在加快点餐速度，还能提供消费者各种餐点组合推荐选项，而美国麦当劳于2021年开始与IBM合作，尝试利用AI自动对答来提供更快速的服务体验，但由于AI自动化下单服务经常出现问题，导致消费者点餐质量变差，网上评价也不如预期。

　　据了解，目前美国麦当劳已在100多家门店测试了IBM的聊天机器人技术，但根据麦当劳发给其特许经营商的通知，公司打算停止这个AI点餐项目，并寻找新的合作伙伴，开发和推广AI语音点餐技术，不过该公司并未透露取消合作的真正原因。

　　报导指出，除了IBM之外，也有不少科技公司有提供相关的服务方案，如Google已与另一间连锁快餐店Wendy's合作，其他美国餐厅也有应用类似的技术，因此外媒预估，麦当劳就算不与IBM合作，未来很大机会也会采用其他公司的方案。