打通堵点难点 提升支付服务包容性

　　● 本报记者 彭扬

　　中国人民银行3月18日消息，央行近日在上海召开“加强卡基市场建设 完善卡基生态”座谈会。

　　会议指出，我国银行卡产业经过多年快速发展，形成了规模化、标准化的成熟产业链，对服务经济发展和社会民生发挥了积极作用。当前，银行卡产业发展步入转型关键期，需要全面深入剖析产业发展情况，坚持问题导向、目标导向，加强卡基市场建设，完善卡基产业生态，打通产业发展堵点难点，不断提升支付服务的包容性。

　　会议要求，银行卡产业各方要主动担当作为，细化工作举措，聚焦重点城市、重点场所，加大资源投入，完善银行卡受理环境。深化发卡、收单、转接清算各环节供给侧结构性改革，强化银行卡产业协同，整合各方资源，共建可持续的商业模式。统筹做好风险防控与服务优化，促进银行卡市场规范发展。

　　关于下一步如何推动银行卡市场发展，中国银联党委书记董俊峰表示，一是聚焦重点场景完善卡基受理环境;二是聚焦不同客群，优化针对性卡产品;三是聚焦数字化;四是聚焦产业合作，共同打造包容、便利的支付生态环境。在人民银行指导下，银联将持续加强与手机厂商，支付宝、微信等头部支付机构，维萨、万事达等国际卡组织以及境外钱包方合作，共同打造互联互通、各种支付方式兼容发展的受理环境，提升境内外用户的支付体验。

　　在商业银行方面，中国工商银行牡丹卡中心总经理陈明表示，工行将暖心服务“银发客群”，助力跨越“数字鸿沟”。未来，工商银行将持续打造“工银爱相伴”长辈客群服务体系，聚焦老年群众身边的“关键小事”，线上线下多渠道开展适老化改造行动，着力优化支付功能、提升支付便利、保障支付安全，切实提升适老支付服务能力，扎实做好养老金融这篇大文章。

　　“中国邮政储蓄银行定位于服务三农、城乡居民和中小企业，在全国有近4万个网点，6.6亿个人客户，180万个收单商户，其中60%在县域及以下。我们将按照人民银行‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的原则，努力为城乡居民，尤其是老年人群体提供多层次、多元化的，安全、便捷、实惠的支付服务体验。”中国邮政储蓄银行信用卡中心总经理王卫东说。

　　王卫东进一步表示，一是与银联等合作，对现有收单商户布放或改造卡、码、PAY合一的收单POS，加强对商户和收银员的宣传培训;二是今年将通过“一县一商场”等活动，在城乡区域与部分食、住、行、购、娱、游等优质商户合作，为持卡人使用拍卡、手机PAY等非接支付给予优惠，培育城乡居民，尤其是老年人使用非接支付的习惯，推广多元化的支付方式;三是不断优化业务流程、提升风控能力，为城乡居民开办、使用银行卡、包括信用卡提供更加便利的产品和服务，让更多老百姓能用、会用数字化支付产品，弥合城乡数字鸿沟。

　　对于“外籍人士”，陈明表示，工行将用心服务“外籍人士”，助力讲好“中国故事”。下一步，工行将继续落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求。工银信用卡将积极发挥主力军作用，围绕机场口岸、酒店、景区、购物、餐饮等场景，加强外卡受理环境建设，创新境外来华人士扫码支付产品，协同做好ATM和网点柜面外卡取现服务，满足境外来华人士多元支付服务需求。