即便ChatGPT加持 微软必应搜索引擎市占成长甚微

彭博周四报导，当微软去年2月宣布将ChatGPT并入其必应搜索引擎时，乐观的华尔街分析师称此举是「iPhone时刻」，可能颠覆搜索市场，削弱Google的主导地位。 然而将近一年过去了，市场仍未改变。

新的必应——由 OpenAI 的生成式人工智能技术驱动——以一种自然的方式对用户提出的问题进行对话式的回答，让网络用户眼花撩乱。 但数据分析公司 StatCounter 的数据显示，截至 2023 年，微软的搜索引擎仅占全球搜索市场的 3.4%，自 ChatGPT 宣布以来只成长不到 1 个百分点。

报道指出，长期以来必应一直在努力争取相关性，多年来其作为Google的替代品，受到的嘲笑多于认可。 自2009年首次亮相以来，多次重新命名和设计并没有提高必应的受欢迎程度。 SensorTower 的数据显示，在微软向必应注入生成式 AI 的一个月前，人们使用必应的时间比 12 个月前减少了 33%。

不过，ChatGPT的助攻至少帮助扭转这种颓势。 根据彭博行业研究对SensorTower移动应用程序资料的分析，2023年第二季度，美国每月活跃用户较去年同期成长一倍以上，达到310万; 整体而言，用户在搜索引擎上花费的时间增加了84%。

SensorTower 的数据显示，截至年底，必应的每月活跃用户稳定成长至 440 万。 微软消费者业务营销长 Yusuf Mehdi 拒绝透露必应有多少活跃用户，他表示现在还处于早期阶段，公司仍在学习新事物，不过现已有数百万人使用新的搜索工具。

就在必应团队增加用户满意度的同时，Alphabet旗下谷歌也在竞相开发自己的 AI 工具。 Google 去年 5 月推出了名为「搜索生成体验」 的实验版搜索引擎，其可在熟悉的链接列表上方提供对话响应，目前仍未广泛应用。 不过，Google计划在今年某个时候将其最强大的大型语言模型 Gemini 嵌入到 SGE 中。

Google 也保持着相当大的优势，拥有超过90%的市占，是苹果硬件的默认搜索引擎，这让Google拥有了至关重要的规模。 使用的人越多，搜索引擎知道的就越多，Google 就越能利用这些数据，以人们觉得有用的方式提供和排名结果。

值得注意的是，微软与 Google 两家科技巨擘对搜索引擎的重组反映了一种共同的信念，即生成式 AI 将从根本上改变人们在网络上寻求和接收答案的方式。 对微软来说，这种转变是推动必应向前发展的机会，但迄今为止的渐进式成长清楚地表明，仅靠热门的 AI 功能可能不会让它成为一个强大的搜索引擎方。

哈佛商学院经济学家、教授Shane Greenstein说：「在AI和搜寻领域，我们正处于淘金热的时刻。 目前，我怀疑 AI 能否改变现状，因为在搜索领域，搜寻得越多，答案就越好，而 Google 是唯一一家拥有这种动态的公司。」

不过，Greenstein说，必应身为弱者，有更多的试验空间。 在测试新的 AI 工具时，Google 必须小心翼翼，不要伤害自己的品牌和产品，而必应承担得起这个风险，没有什么可失去的。