亚马逊推出新的生成式AI购物工具

亚马逊正在推出一种新的生成式人工智能工具，可以回答购物者关于产品的问题，并回应创意提示。

该功能旨在防止购物者必须滚动浏览评论或产品列表本身才能查找信息。

这一消息凸显了人工智能功能开始与电子商务融合的明显趋势。就在上周，Microsoft和沃尔玛宣布了一项人工智能驱动的搜索功能，旨在了解客户查询背后的上下文，以生成个性化的搜索结果。

更好、更轻松的购物

曾经有过关于亚马逊上产品的问题，您很难找到答案?滚动浏览冗长的产品列表或数百条评论，以找到您需要的信息可能很快就会成为过去。

亚马逊本周推出了最新的人工智能工具，可以回答购物者关于特定商品的问题。在几秒钟内，人工智能功能将首先总结从产品评论和列表中整理的信息，从而提供答案。

但是，这并不是一个大规模的版本。该技术目前仅在亚马逊的移动应用程序中可用，在发布到网络上之前可能会经历几次迭代，亚马逊发言人Maria Boschetti表示：

“我们不断发明，以帮助让买家的生活更美好、更轻松，目前正在测试一项由生成式 AI 提供支持的新功能，通过帮助买家获得常见问题的答案来改善亚马逊购物。”

不过，我们不要太健谈

该工具并非旨在像 OpenAI 的 ChatGPT 或谷歌的 Bard 那样进行“对话”，但它确实有一些创意怪癖供用户享受。

需要听听《星球大战》中以尤达风格写的产品描述吗?你刚才看的T恤上的俳句怎么样?新的搜索功能将响应诸如此类的创意提示，但乐趣将到此为止。

偏离非基于项目的问题，如“谁是杰夫·贝佐斯?”将返回一条错误消息，因为该工具的设计不是为了偏离产品主题。

AI全速前进

说到人工智能工具，这并不是亚马逊的第一次牛仔竞技表演。

去年年底，它发布了Amazon Q，这是一款用于工作场所的生成式AI助手，已经接受了17年的亚马逊云科技信息培训。除此之外，第三方卖家现在可以使用人工智能功能来帮助他们生成广告图像和编写产品列表。

然而，也许最有趣的是，这个最新的人工智能搜索功能的可能基础——亚马逊的人工智能生成的产品评论摘要。该公司去年夏天开始测试此功能，该功能让用户大致了解购物者对特定产品的喜好和不喜欢之处。这种信息似乎是新的生成搜索功能所利用的主要上下文来源。

总而言之，亚马逊似乎不会很快放慢其人工智能创新的速度。

在最新的财报电话会议上，亚马逊网络服务首席执行官安迪·贾西表示，该公司将使用生成式人工智能来预测库存，并为司机找出最佳路线。

“生成式人工智能将改变每一个客户体验，它将使日常开发人员甚至商业用户更容易使用它。所以我认为会有很多社会公益。