Tesco在杂货店尝试新的自助结账系统时增加了免扫描信息亭

　　英国杂货巨头乐购(Tesco)正在尝试一种新的、更顺畅的自助服务亭，因为世界各地的杂货商都在尝试新的方法来节省收银员的劳动力并提高商店效率。

　　英国杂货商周四(11 月 23 日)宣布，将在其 Tesco Fulham Reach Express 商店添加免扫描亭。消费者走到这些设备前，设备会显示他们所挑选的所有商品的列表。然后，购物者可以查看列表并付款，而无需扫描每个产品。

　　“我们一直在寻找完美的公式，使购物之旅尽可能无缝和方便，”Tesco商店客户体验主管Sarah Quiggin在一份声明中说。“我们将密切关注客户对这种潜在的新选择的反应，即自动向他们展示他们的购物清单。”

　　此举标志着世界各地的杂货商一直在努力寻找新的、更具成本效益和对消费者友好的自助服务技术，以节省劳动力和提高商店效率。例如，智能购物车在整个行业中变得越来越普遍。

　　例如，本月早些时候，A2Z Smart Technologies Corp的旗舰智能推车产品Cust2Mate宣布与法国杂货巨头家乐福合作，提供2辆推车，预计将于明年上半年上市。几天前，在美国，在康涅狄格州和马萨诸塞州设有分店的 IGA 零售商 Geissler's Supermarkets 宣布将在其所有七家商店推出 Instacart 的智能 Caper Carts 购物车。

　　在今年早些时候接受PYMNTS采访时，Cust2Mate首席执行官盖伊·莫多克(Guy Mordoch)表示，与普通购物车相比，购物车的平均购物篮大小提高了30%，并指出，在未来，该公司将能够使用这些购物车来收集“从数据中驱动的见解”，利用这些来为“购物车上的广告和零售媒体”提供动力。

　　除了智能购物车外，Instacart还向杂货店提供扫描和支付自助结账选项，作为其互联商店的一部分。今年早些时候，该聚合商宣布首次部署自有设备自助服务功能。

　　根据 PYMNTS Intelligence 和 ACI Worldwide 合作开展的《即时支付转型指南：杂货店、药店和便利零售商》研究，该研究对 300 家美国和英国零售商进行了调查，其中 28% 的美国商家(包括杂货店)正在投资应用程序内扫描即用功能。

　　此外，Just Walk Out 和其他类似的计算机视觉解决方案使消费者能够从货架上挑选商品并带着它们离开商店，这些解决方案正变得越来越普遍。

　　然而，大多数消费者对这种结账系统并不是特别感兴趣。PYMNTS Intelligence 的报告“我们将如何支付报告：联网设备如何在数字优先消费者中实现多任务处理”，该报告来自对 4600 多名美国消费者的调查，发现三分之一的人会对这种结账体验感兴趣，6% 的联网设备用户已经在使用这种结账方式。

　　事实上，如果亚马逊最近的举动有任何迹象的话，那就是消费者继续要求更传统的自助结账选项。

　　今年秋天早些时候，Amazon Fresh 店内和本地营销主管 Charlie Mills 宣布，除了现有的无摩擦结账系统外，该公司还在伦敦的一个地点实施了传统的自助结账亭。此外，几个月前，彭博社报道称，亚马逊正在为美国的几家生鲜商店增加自助结账亭。