喜报！科大国创星云大模型入选中国最佳实践案例TOP10

　　随着人工智能技术的迅猛发展，智能客服已经成为各行各业中不可或缺的一部分。在这个数字化时代，客户期待获得即时、个性化、高效的服务体验，而大模型技术的崛起为实现这一目标提供了全新的可能性。

　　近期，科大国创(300520)星云大模型(运营商)成功入选权威数字化研究与知识服务平台沙丘社区(国内优秀的数字化研究与服务机构，专注人工智能与大数据技术应用研究)重磅发布的《2024中国“大模型+智能客服”最佳实践案例TOP10》。该榜单旨在探究大模型在智能客服领域的应用价值，并展示来自不同行业的实践案例，展现大模型技术在改善客户体验、提升服务效率、降低成本等方面所发挥的关键作用。此次入围榜单，充分展现了科大国创在大模型领域的深厚底蕴与创新实力。

　　目前大模型已经在多个领域展现出强大的语言理解和生成能力，面向行业生成式AI需求，围绕大模型产业化与行业知识生成，科大国创以大模型为基础构建国创知识计算体系，打造自主可控的国创大模型基座，结合公司在机器人编程、运营商、电力、交通等行业沉淀的行业数据和知识，形成1+3(机器人编程+运营商、电力、交通)大模型系列产品，极大推动企业优质服务、流程高效调度等智能化水平。

　　科大国创董事史兴领参加ACF第六届江淮信息技术发展论坛时表示AI+行业是创造需求，是实现从0到1的突破，一旦实现产业化落地将是对行业颠覆性的变革

　　科大国创星云大模型(机器人编程)将公司形式化分析与验证核心技术充分融合到大模型编程的流程之中，以模型驱动软件开发，实现了从形式化软件设计-形式化代码验证-高可信程序自动生成的软件开发过程自动化。通过大模型的代码生成能力和形式验证技术的可信保障，使得自动生成代码的安全可靠，大大节约了高可信软件的开发成本，颠覆了传统的软件开发方法，填补国内形式化软件工程及工具领域的空白，分析工具荣获CCF软件大会一等奖，在国际国内处于领先地位。目前已应用在自动驾驶域控制器产品(ADS)研发中，有效提高了车辆感知计算的精度和可靠性。

　　通过在星云大模型(运营商)中融入运营商领域多来年沉淀的行业知识与数据，解决了大模型在行业应用中行业知识注入难和模型泛化效果差等技术难题，面向运营商智慧客服、运营调度、云网采控三大业务，创新打造了ChatAI客服助理、ChatOrder工单助理和ChatNet网络助理三大智能化产品，实现了前端拟人化、后端去人化和底层自智化的业务效果，已在移动、电信、联通集团及多个省份公司项目落地，大大提升了运营商行业智能化水平，在运营商行业处于领先水平，帮助运营商实现业务知识及数据的大规模、高效率、数字化、智能化应用。星云大模型(电力)、星云大模型(交通)目前也正在推广应用。

　　未来科大国创将持之以恒地在专业+行业大模型领域开展技术创新、应用创新，作为运营商、数字化能源、智能交通等行业数字化智能化产品及服务的核心供应商，推动更多行业大模型的落地应用，共同开启强人工智能时代。