Symphony将与谷歌云端成立AI合资企业 协助银行管理语音通讯合规风险

　　随着监管机构对通讯符合规定采取更严厉措施，市场基础设施和技术公司Symphony正在与谷歌合作，向银行和投资公司提供语音分析服务。

　　美国证券交易委员会(SEC)已对此领域的失误总共祭出超过20亿美元的罚款，这主要与在新冠疫情封锁期间未能跟踪或记录通过未经授权的平台发送业务相关短讯有关。

　　消息人士上个月告诉《路透》，随着行业对讯息和电子邮件的打击达到高潮，金融公司现在正在准备对其语音和视频通话的使用情况进行可能的调查，其中只有一小部分通信会被记录和保留。

　　Symphony 拥有 1000 多家客户群，其中包括高盛 和摩根大通，该公司将使用 Google Cloud 的生成式人工智能 (AI) 平台 Vertex AI，通过更复杂的语音转文字和自然语言处理 (NLP) 来强化其 Cloud9 语音产品能力。

　　Cloud9 产品上的通讯可以帮助交易团队在商品、利率掉期和股票衍生品等资产类别之间进行协调，然后可以更准确地转录以供保留，并在检测到可疑讨论时标记为供审查。

　　谷歌云端监管产业全球负责人茂菲 (Zac Maufe) 表示：「生成式 AI 有潜力改变交易格局，从自动化日常任务到透过数据异常识别潜在的不当行为。」

　　除了转录和总结对话以确保合法之外，用户还可以挖掘数据以提取更多见解，这些见解可用于影响销售或交易策略，以及监控客户的整体体验。 Symphony 首席执行官李维(Brad Levy) 表示：「我们希望创建一个平台，将资料流放入其中，从而从数据中获取分析结果。」 并补充说，他希望将加强型产品将于第2季上市。

　　谷歌云端全球AI业务副总裁莫耶(Phil Moyer)表示，该平台将使合规性更加「有氛围」，「数据每年增加50%到60%。 因此，地球上目前有180 ZB的数据，其中90%是在过去两年中创建的。」

　　他说，我们开始超越人类可以处理的水平。 因此，像这些变压器和生成 AI 这样的工具确实有助于管理正在创建的大量数据。」