梅奥酒店继续通过Infor Hospitality投资于客户体验
行业云公司Infor今天宣布与俄克拉荷马州塔尔萨的梅奥酒店成功合作。具体而言，选择了基于云的Infor HMS和Infor SCS销售和活动管理解决方案，以帮助该物业适应当今和未来的酒店挑战，并支持该品牌的发展。通过与 Infor 合作，梅奥酒店是一家位于塔尔萨市中心的标志性历史酒店，拥有 102 间客房，将可以使用现代技术工具，每次都能帮助提供出色的宾客体验。
“我们即将迎来 100 周年纪念日，虽然我们始终保持着我们刚开业时的魅力，但我们通过采用现代、前瞻性的技术，在我们的业务流程中采取了不同的方法。随着客人的品味和需求不断变化，我们也在不断发展。技术是我们当今生活方式的最前沿，因此我们投资了新的解决方案和系统，这些解决方案和系统将直接影响员工的日常任务和整体客户体验，“梅奥酒店老板梅西·斯奈德-阿马图奇说。“与Infor的合作是无缝的。从我们最初的培训中可以清楚地看出，我们将能够减轻入职负担和成本，增加整个酒店的收入，并最终通过减少我们团队的管理负担并让他们专注于更多增值任务来提高客户满意度。
Infor HMS酒店管理系统将允许梅奥酒店的团队在单个应用程序中管理从前台和预订到会计和销售的所有内容。这将创建业务绩效的统一视图，因此管理人员可以更好地了解他们的决策如何影响其他部门，反之亦然。通过集中、统一地查看客人和业务绩效，妙佑酒店可以跟踪客人的偏好、简化预订、预订行程并为客人提供一致的质量和服务。此外，活动管理模块提供完整的财务报告、收入预测和绩效分析、食品和饮料成本核算、劳动力调度以及完整的客户关系管理 (CRM) 和自定义通信功能。
Infor Hospitality 高级副总裁兼总经理 Joe Vargas 表示：“Infor 了解酒店业的复杂性，不仅了解管理客人期望和满意度的重要性，还了解活动和迎合整体业务的重要性。“Infor 深耕酒店业，我们的解决方案能够涵盖从销售到运营的所有业务方面。全球数以千计的酒店客户利用 Infor 强大的云解决方案来加强不同团队和部门之间的沟通，以优化未来的客人和顾客体验。我们很高兴能与梅奥酒店这样的创新品牌合作，踏上数字化之旅。
