福特将VAR引入汽车服务
中国基金网
对于福特来说,主要目标过去、现在和将来都是持续提供最优质的服务,同时提供清晰透明的定价,使用视频通知客户是一种创新的方法。
通过以消费者满意度为重点的原则指导的沟通准则,福特不仅希望将福特授权维修商带到客户偏好的首位,而且还希望提高拥有体验和客户满意度。
在售后服务和定价可靠性起主导作用的时候,福特以高度的责任感来确保当今客户的满意度更上一层楼。通过福特授权维修商网络,在与维护和任何维修相关的所有流程和工作中实现绝对的价格透明。
在这种情况下,福特汽车希腊公司今天又迈出了一步,不仅提前告知客户需要对他们的车辆进行哪些工作,而且还要通知客户需要多少成本。这是通过电子预约快速、轻松、随时完成的,该预约将使用特定的 VIN 预订,以便在每个客户选择的授权维修商处进行维护服务。
更具体地说,在电子预约注册的创新服务中,只需每周 7 天、每天 24 小时“点击”几下和/或 FordPass 应用程序,客户输入车辆的 VIN 和他选择的授权维修商,并自动看到他想要的服务金额。
福特提供的透明度和可靠性并不止于此,因为它通过创新的视频检查服务继续进行,通过该服务,每个客户都可以准确地看到福特专家在以电子方式发送给他的相关视频中看到的内容,并在必要时收到一份不具约束力的报价,以对他的汽车进行任何额外的工作或维修(适用于参与该计划的福特合作伙伴)。
福特汽车希腊公司每天都在践行其提供高质量和可靠性售后服务的长期承诺,继续将客户和客户满意度置于其活动的核心,不断提供创新工具,以最佳方式支持他们。快速、简单、随时。最重要的是,通过福特授权维修商网络实现总价格透明化。