现代汽车与亚马逊合作提供新车销售和网络服务
亚马逊非常愿意涉足新车销售领域。它也是世界上最大的网络服务公司之一。在 2023 年 11 月 18 日洛杉矶车展上发布的联合新闻稿中，现代汽车和亚马逊宣布建立新的合作伙伴关系，将从明年初开始通过亚马逊在线提供现代汽车(包括传统汽车和电动汽车)。两家公司预计，他们的合作将使客户更方便地在亚马逊网站上在线查找和购买他们选择的车辆，并从当地经销商处提货。
此次战略合作包括亚马逊将于 2024 年在美国推出现代汽车的在线销售，现代汽车将 AWS 指定为其首选云提供商，以帮助促进数字化转型，以及 Alexa 内置体验将在不久的将来出现在下一代现代汽车中。
“现代汽车是一家非常创新的公司，它与亚马逊一样热衷于让客户的生活每天都变得更好、更轻松，”亚马逊首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)说。“我们广泛的战略合作伙伴关系应该做到这一点，从改变客户在线购买车辆的便利性;使在现代汽车中使用 Alexa 进行娱乐、购物、智能家居调整和日历检查变得简单;使现代汽车能够通过迁移到 AWS 来转变其客户体验和业务运营。我们期待多年来共同发明。
现代汽车公司总裁兼首席执行官Jaehoon (Jay) Chang表示：“随着我们继续扩大产品组合、发展销售网络、向电气化过渡并实现智能出行的未来，与世界上最以客户为中心的组织之一合作将带来难以置信的机会。
“亚马逊是理想的合作伙伴，可以帮助我们实现人类进步的愿景，包括改善人员和货物更高效、更可持续的运输方式。现代汽车是第一家可在亚马逊美国商店进行完整端到端交易的汽车公司，这是我们继续与杰出的零售合作伙伴一起推动提升客户旅程的又一例证。
亚马逊和现代汽车的高管在洛杉矶车展上告诉Motor Trend，这个过程对客户来说应该是顺畅的，并将消除他们在经销商处经常面临的压力。一旦选择了特定的汽车，客户所要做的就是出现在参与的现代经销商处取他们的新车。这是亚马逊首次在其网站上销售汽车，这是亚马逊希望在未来扩大的业务。
“人们购物和购买产品的方式一直在变化，”亚马逊全球企业业务发展副总裁马蒂·马利克(Marty Mallick)说。“我们有新一代的用户，他们手上拿着智能手机长大。我们看到了客户的需求，他们正在从亚马逊寻求。
客户只需登录 Amazon.com 并输入他们的位置即可。然后，亚马逊将显示其所在地区的可用库存。客户将选择他们想要的模型和选项，然后完成融资流程。将选定的汽车添加到购物车并结账后，他们将能够支付首付并在线签署所有文书工作——无需去经销商处。不会有任何讨价还价，不会威胁要走出去以获得更好的交易，也不会有加价。“这是价格。它向你展示了你有资格获得哪些回扣，可用的激励措施，然后你决定是现金购买，还是通过融资，“马利克补充道。
经销商必须注册该计划，虽然全国性计划对许多经销商有利，但并非所有经销商都会感兴趣或符合资格。“亚马逊不会适合每个经销商，也不是每个经销商都适合亚马逊。我们真的在寻找具有前瞻性思维和像我们一样痴迷于客户的高质量经销商，“亚马逊汽车销售总监范金说。他补充说，现代资本将提供融资，但随着时间的推移，将提供更多的融资选择。
亚马逊上将无法预订试驾。客户需要亲自拜访经销商才能亲自感受汽车。“我们将经销商视为实体体验的中心，”马利克说。然而，客户将能够在亚马逊上360度全方位地看到现代汽车，就像他们今天在现代汽车的网站上所做的那样——一个所谓的“增强展厅”。
Jin 说，取车的等待时间应该不会很长。由于亚马逊只会显示经销商的当前库存，因此该车应在购买之日起几天内上市。“这就是我们希望为客户提供的体验类型——他们可以立即提货。”
目前不会有任何退货政策，但马利克告诉Motor Trend，随着亚马逊和现代汽车明年进入测试阶段，并与客户进行更多互动，他们将决定这是否是一个可行的选择。
Alexa即将登陆现代汽车
两家公司之间的合作伙伴关系还将在 2025 年将亚马逊 Alexa 引入现代汽车。业主将能够使用与在家中相同的Alexa语音命令。马利克说，像打开车库门或打开家里的灯这样的事情是司机可以在车上完成的任务。“你正在以一种非常智能的方式将智能家居体验带到你的车辆中，”他补充道。
并不是每个人都对亚马逊在他们走到哪里以及在车内所说的话进行监控的前景感到兴奋。据推测，如果需要，将能够告诉 Alexa 自行关闭。
现代的 AWS 首选云提供商
现代汽车还在洛杉矶宣布，它已选择亚马逊网络服务作为其所有部门的首选云提供商，使每个团队都能更轻松地获取数据并优化生产。“我们真正专注于帮助像现代这样的客户实现他们想要带给客户的目标和创新，”亚马逊副总裁兼汽车和制造总经理温迪鲍尔说。从购车流程到车内体验，AWS 将以各种方式帮助现代汽车进行创新，同时确保所有数据的安全。
外卖
看看有多少经销商报名参加这个新计划会很有趣。作为一个群体，他们往往对任何可能降低其市场力量或利润的变化持怀疑态度。一些通用汽车和福特经销商已经推翻了他们认为可能这样做的提议。
这并不是对特许经销商系统的直接威胁，但它与往常的业务背道而驰，这可能足以说服许多经销商回避这个机会——直到他们看到他们的同事因为与亚马逊的联系而销售更多的汽车。改变并不总是有害的，尽管有多少人害怕它。这可能会变得有趣。
